Eerst even alles op een rij

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meestgestelde vragen over machines, service, koffie en bestellingen. Vind je het antwoord niet? Bel of mail ons gerust.
2.000+
Tevreden klanten
27+
Jaar ervaring
4,7/5
Google score
<24u
Storing opgelost

Machines & service

Welke koffiemachines en merken heeft Coffee@Work in het assortiment?

Coffee@Work heeft meer dan 20 professionele koffiemachines in het assortiment, van compacte apparaten voor kleine teams tot volautomaten voor grote organisaties. Je kiest uit gerenommeerde merken zoals Jura, ETNA en Facilenjoy, allemaal geschikt voor verse bonenkoffie en koffiespecialiteiten als espresso, cappuccino en latte macchiato.

Hoe werkt een gratis proefplaatsing bij Coffee@Work?

Bij een gratis proefplaatsing plaatst Coffee@Work de gekozen koffiemachine binnen 5 werkdagen op jouw locatie, inclusief koffiebonen en uitleg. Je probeert de machine één werkweek lang vrijblijvend uit. Ben je tevreden, dan blijft de machine gewoon staan. Twijfel je nog, dan halen we hem weer op, zonder verplichtingen.

Wat houdt de volledige service bij een koffiemachine in?

De service van Coffee@Work bestaat uit installatie op locatie met uitgebreide uitleg, periodiek onderhoud en reparatie door een eigen team van barista-monteurs. Jij hoeft de machine alleen zelf bij te vullen met koffiebonen en de machine natuurlijk te reinigen, de rest wordt geregeld.

Hoe werkt de proefplaatsing?

We plaatsen 7 dagen lang een professionele machine bij je op locatie. Inclusief installatie en uitleg.

Hoe vaak wordt de machine onderhouden?

Standaard 1 of 2 keer per jaar preventief onderhoud, plus reactief bij storing. Frequentie hangt af van het verbruik en het machinetype.

Wat als de machine kapot gaat?

We hanteren snelle storingsreactie en een 98% first-time fix rate. Bij lease en bruikleen is service standaard inbegrepen.

Hoe vaak wordt mijn koffiemachine onderhouden?

Gemiddeld voert Coffee@Work eenmaal per jaar een preventieve onderhoudsbeurt uit, afhankelijk van hoe intensief je de koffiemachine gebruikt. Ook de waterfilter, die kalkaanslag in de machine voorkomt, wordt gemiddeld jaarlijks vervangen.

Koffie & bestellingen

Is de koffie en thee van Coffee@Work duurzaam gecertificeerd?

Sinds januari 2026 is 100% zijn alle koffiemelanges Rainforest Alliance-gecertificeerd. Het volledige theeassortiment van Coffee@Work zijn Rainforest Alliance gecertificeerd. Dit keurmerk garandeert dat de koffie en thee afkomstig zijn van landbouwbedrijven die het ecosysteem en de mensen die daarvan afhankelijk zijn beschermen.

Welke koffie, thee en andere producten kan ik bestellen bij Coffee@Work?

Naast koffiebonen, gemalen koffie en instant koffie levert Coffee@Work een compleet assortiment thee, chocolademelk en Cup a Soup, plus alle bijbehorende benodigdheden zoals melk, suiker en koekjes. Zo regel je de complete koffiecorner bij één leverancier.

Hoe snel wordt mijn bestelling op de zakelijke webshop geleverd?

Bestel je voor 14:00 uur, dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag al op je werkplek, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

Contract & administratie

Kan ik bij Coffee@Work een eisenpakket opvragen voor een aanbesteding?

Ja, Coffee@Work stelt op aanvraag een eisenpakket beschikbaar met informatie over duurzaamheid, certificeringen en dienstverlening. Dit is bijvoorbeeld handig als jouw organisatie een aanbesteding of formele inkoopprocedure voor koffievoorziening doorloopt.

Kan ik een koffiemachine kopen, leasen of huren,: wat is het verschil?

Bij Coffee@Work kies je uit kopen, leasen of huren, afhankelijk van jouw bedrijfssituatie. Koop je een machine, dan is deze jouw eigendom, komt hij op de balans van je bedrijf te staan en schrijf je hem af. Kies je voor leasen of huren, dan spreid je de kosten via een vast maandbedrag en blijft de koffiemachine gedurende de looptijd eigendom van de leasemaatschappij.

Kan ik een koffiemachine ook gratis in bruikleen krijgen?

Ja, bij bruikleen blijft Coffee@Work eigenaar van de koffiemachine, waardoor je geen aanschaf- of leasekosten betaalt voor het apparaat zelf. Deze optie geldt voor organisaties vanaf 50 medewerkers die hun koffie, thee en benodigdheden exclusief bij Coffee@Work afnemen, met een contract voor onbepaalde tijd. Wij kwalificeren altijd zelf de aanvragen.

Wat zijn de minimale looptijden?

Lease en bruikleen hebben standaard een looptijd van 36 of 60 maanden, afhankelijk van het gekozen pakket. Koop is uiteraard zonder looptijd.

Kan ik tussentijds wisselen van machine?

Bij significante volume-veranderingen denken we mee over een upgrade of downgrade. Neem contact op met je accountmanager.

Benieuwd welke koffiemachine bij jullie past?

Stuur ons een bericht

Laat je gegevens achter en we reageren binnen 1 werkdag.

Privacy-akkoord(verplicht)
Verplicht — GDPR-naleving.
Marketing opt-in
Vrijblijvend

Proefplaatsing aanvragen

Vul je gegevens in en we plannen een gratis proefplaatsing in.

Aantal medewerkers *

Geen verplichtingen. We reageren binnen 1 werkdag.